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Zurück zu einer 99% igen Lieferpunktzahl mit Trunkrs!

Hallo liebe Keksteig-Monster, heute ein etwas anderer und vor allem längerer Blog. Die letzten Monate waren für uns eine Art Achterbahnfahrt in Bezug auf den Versand aller Leckereien. Die Online-Bestellung und damit der Versand per Post ist aufgrund der Corona-Maßnahmen erheblich gewachsen. Dies verursacht viele Probleme mit der Mail. Wir hatten auch eine arbeitsreiche Zeit mit den Ferien, in denen es immer viel mehr mit der Schifffahrt zu tun hatte, aber der Ansturm geht weiter.

Der Verlauf des vergangenen Jahres.

Letztes Jahr haben wir lange mit PostNL verschickt. Dies verlief immer sehr reibungslos und bis Anfang Oktober wurde jedes Paket am Tag nach dem Versand ordnungsgemäß geliefert. Es wurden jedoch zunehmend Verzögerungen beobachtet, und angesichts der bevorstehenden Feiertage beschlossen wir Mitte Oktober, zu einer anderen Reederei zu wechseln: Trunkrs. Eine etwas unbekannte Partei, aber sie könnten viel schneller liefern als PostNL. Die Pakete wurden morgens abgeholt und abends geliefert!

Dies verlief sehr angenehm und gut bis Weihnachten. Es war für alle Beteiligten so wahnsinnig beschäftigt, dass es selbst für Trunkrs etwas zu viel wurde. Nicht alles wurde wie versprochen zu Weihnachten geliefert und wir sprangen zu Weihnachten selbst ins Auto, um anschließend Pakete zu liefern. Sie mussten dann verrückte Sprünge machen, also beschlossen sie, am Montag keine Pakete zwischen Kirsche und Alt und Neu abzuholen. Dies hatte natürlich große Konsequenzen für uns, denn wir hatten mehr als 150 Pakete, die verschickt werden mussten, damit jeder den Teig an Silvester genießen konnte!

Wir mussten auch schnell wechseln, wir konnten nicht zu postnl gehen, weil sie einen Kundenstopp hatten und maximal die Anzahl der Pakete, die gesendet werden konnten. Zum Glück konnten wir dann auf DPD umsteigen. Wir durften alle Pakete liefern, nicht wirklich in der Nachbarschaft .. aber zum Glück konnten wir wenigstens versenden! Wir haben dies bis Mitte Januar dankbar genutzt. Leider war diese Versandparty für uns nicht ideal, da die Software nicht optimal war.

In der Zwischenzeit gab es wieder Kontakt mit PostNL und es stellte sich heraus, dass wir wieder dorthin gehen konnten. Es war wieder etwas ruhiger und so wechselten wir zurück zu ihnen. Dies ging normalerweise gut, bis in die letzten zwei Wochen. Die Montage waren schon immer ein Problem, die Pakete des Wochenendes häufen sich natürlich, so dass die PostNL besonders montags sehr beschäftigt ist. Dies führte mehrmals dazu, dass Karren mit Paketen tagelang stehen blieben. Natürlich nicht so, wie es für uns sein sollte!

Außerdem wurde uns leider erneut mitgeteilt, dass sie die Pakete nicht bei uns abholen können und keine Liefergarantie für die Lieferung innerhalb von 48 Stunden geben. Punkte, die uns sehr wichtig sind.

Also haben wir uns wieder mit Trunkrs in Verbindung gesetzt. Die Party, die uns bisher am besten passt. Glücklicherweise ist auch dort der Frieden zurückgekehrt, sie haben sich für die verrückten Dezemberprobleme entschuldigt und wir können sie wieder in guter Stimmung senden. Wir sind sehr zufrieden damit! Dies deutet auf eine Änderung in unserem Versandprozess hin, aber ich werde natürlich alles erklären.

Trunkrs in einer Reihe!

Diese Versandpartei liefert von Montag bis Freitag, aber wir versenden von Dienstag bis Freitag. Sie holen die Pakete am Morgen ab und Ihr Paket wird am selben Tag zwischen 17:00 und 22:00 Uhr geliefert. Sie haben eine Zustellungsbewertung von 99% beim ersten Zustellversuch. Wenn es immer noch nicht möglich ist, den ersten Tag zu liefern, lagern sie das Paket bis zur nächsten Lieferzeit gekühlt. Sie können Ihr Paket per Track & Trace verfolgen, hier können Sie es dem Zusteller sogar einfacher machen, indem Sie einige Fragen beantworten. Zum Beispiel, in welcher Art von Haus Sie wohnen oder ob es an die Nachbarn geliefert werden kann.

 Die Versandkosten sind etwas höher als Sie es gewohnt sind. Dies liegt daran, dass es sich wirklich um eine andere Art des Sendens handelt, die einfach etwas mehr Kosten verursacht. Wir glauben jedoch, dass es sich lohnt!

Versandplan *

Der Versandplan wird sich ebenfalls geringfügig ändern. Um Verwirrung zu vermeiden, verwenden wir jetzt, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Bestelldatum versendet und angeboten wird.

Noch kurz auf einen Blick:

Bestellt Montag - Versand Mittwoch
Bestellt am Dienstag - Versand am Donnerstag
Bestellt am Mittwoch - Versand am Freitag
Bestellt am Donnerstag - Versand am Dienstag
Bestellt am Freitag - Versand am Dienstag
Bestellt am Samstag - Versand am Dienstag
Bestellt am Sonntag - Versand am Mittwoch

*Es ist und bleibt wegen allem rund um Corona beschäftigt. Berücksichtigen Sie daher immer die Menschenmenge und die Möglichkeit einer Verzögerung. Die Produkte haben eine gute Haltbarkeit, bestellen Sie also rechtzeitig.

Wir freuen uns auf die angenehme Zusammenarbeit mit trunkrs und hoffen, dass Sie auf diese Weise wieder gut und schnell mit allen Leckereien versorgt werden!

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